크게 생각하는 사람은 듣기를 독점한다
남을 설득할 때 사람들이 저지르는 가장 큰 실수는 자신의 생각과 감정을 표현하려고만 애쓰는 것이다.
사람들이 정말 원하는 것은 상대방이 자신을 존중하고 이해하며 자신의 말을 들어주는 것이다.
당신이 상대방을 이해해주는 순간 그도 당신의 관점을 이해하려고 노력하게 된다.
- 펜실베이니아 대학 심리학 교수, 데이비드 번즈(David Burns) 는
“크게 생각하는 사람은 듣기를 독점하고 작게 생각하는 사람은 말하기를 독점한다.”고
듣기의 중요성을 강조했습니다.
데일 카네기 또한 “2주 동안 남의 말에 귀를 기울이기만 하면 남의 관심을 끌기 위해 2년 동안 노력한 것
보다 더 많은 친구를 얻을 수 있다.”고 경청의 힘을 강조 한 바 있습니다.
