당신이 대화를 나누는 사람은 당신이나 당신의
문제보다는 그들 자신과 자신의 요구, 자신의 문제에
백배나 많은 관심을 갖고 있다는 사실을 명심하라.
그 사람의 치통은 중국에서 백만 명이 굶어 죽는
대기근보다 더 큰 의미가 있다.
그 사람의 목에 난 종기 하나는 아프리카에서 발생한
40여 차례의 지진보다 큰 관심의 대상이다.

(The people you are talking to are a hundred times
more interested in themselves and their wants and
problems than they are in you and your problems.
A person’s toothache means more to that person
than a famine in China killing millions.
A boil on one’s neck interests the person
more than forty earthquakes in Africa.)
- 데일 카네기(Dale Carnegie)

아무리 아이스크림이나 사탕을 좋아하는 사람도
미끼는 물고기가 좋아하는 지렁이나 떡밥을 쓰는 법입니다.
상대의 기분을 이해하는 순간, 상대는 당신의 모든 말에
귀를 기울일 것입니다. 내가 선호하는 방식을 강요하는 대신
상대방의 입장에서 사물을 보는 자세가 필요합니다.

No matter how much a person loves ice cream or candy,
they will still use worms or paste bait when fishing.
The moment you start understanding the other person’s feelings,
they will give their undivided attention to you.
Instead of forcing our methods onto someone else,
we need to be able to put ourselves in their shoes